お客様の声

お客様の声
ソルブはお客様の声をお待ちしてます。ご感想ご意見は、私たちの元気の源です。質問でもなんでもOK!。こちらの→ お客様の声フォーム  から、 お寄せください。
大きな感謝と、ステキ!なお礼つきです(smile!)。
2015/04/04
先日いただいたヘアビューザーへのご感想から、同様の問題でお困りのお客様へのヒントになるかと思いますので、4回に分けてお客さまとのやり取りを
掲載させていただきました。・・・その①

こんにちは。
先日、ヘアケア商品とヘアビューザー2を購入しました。
感想の方へ送ろうか迷いましたが、先にこちらの問い合わせの方に送らせてもらいました。
私の髪はくせ毛で、年に3回ほど矯正をあてます。その分 髪も傷むだろうとケアには本当に力を入れて、色々調べては安全な良いものを選び努力しています。
今、クセが出始め でも梅雨時期を考えると矯正するには少し早いし、髪の為にも もう少し先にしたいと思い 調べてはいた時にこちらのお商品と出会いました。
内容を拝見して「うわぁ、すごい」と思いました。
今使っているシャンプーもドライヤーも そこそこ良いものだし、もったいないし、高価だし、と色々迷いましたが、どこのレビューを見ても高評価で、
やっぱり綺麗な髪になりたい気持ちには勝てず、大きな期待を持って購入しました。
しかし、期待が大き過ぎたのか、私には実感出来る効果が得られません。
というより、むしろ癖の出が増したような…(悲)。夜しっかり冷風を当てて乾かし、形を整えても、朝にはびっくりするほどうねりはひどくなり、
癖直しに時間がかかり、仕事に遅れそうになるほどです。
何度か繰り返し使わないと初回からはわからないものなのかなと思ったり、届いてから たまたま雨の日ばかりだったからかなと思ったりもしました。
使い方が間違っているのかと 何度もガイドを見たりもしました。
みなさんのレビューはとても良く、ツヤツヤ サラサラ、スタイリングしやすいというのがほとんどで、とても納得がいきません。
高額なので余計に納得できません。
色々考えているうちに 私の所に来たものがたまたま不良品だったのではないかと疑問に思えて来ました。
一度、商品を取り替えて頂く事は可能でしょうか?

店長からのメッセージ

その①へのご回答

こんばんは!メールを拝見しました。
私どもの紹介の仕方が、ご期待のハードルをあげてしまったのかもしれませんが、
ご期待に添えていないようで申し訳ありません。

ただ、お書きいただいた内容中、使い方で気になった点がありましたのでお知らせします。

「夜しっかり冷風を当てて乾かし・・・・」

原因の1つはこれじゃないかと思います。

確かに冷風での効果がイメージに残りますので、冷風でブローをするように思ってしまうかもしれませんが、
本来、ブローは温風でしていただくのが前提です。

そして、形を整えた後に冷風をあてていただきたいのです。

弊社運営の美容室でも使用しておりますのでわかるのですが、冷風ブローだけではくせも伸びませんし、形も決まりませんよね。

繰り返しになりますが、温風でブロー後に冷風を浴びせていただきますと、しっとりとしたなめらかな質感を感じていただけると思います。

商品の不良をご心配になられているとのことですが、先ほどの事をかんがえれば、そのご心配もごもっともです。
ご希望があれば、弊社で使用中の同品をお貸出ししてお試しいただいてもと思いますが、

まずは温風でのブロー+冷風シャワー(先端をはずして至近距離からがいいですね。)をお試しくださいますようお願いします。

また、「くせが増しているような・・・」と感じておられるとのこと、

これは私の推測ですが、縮毛矯正をされる時期が日毎に近づいているということもあるかと思います。
ビューザーによって、くせが強くなるようなことはありえないのでその点だけはご理解いただけますと幸いです。

もう1つだけお願いなのですが、

今現在の髪をこれまでのドライヤーでも、ブローしてみていただきたいのです。

今日はビューザーで、明日はこれまでのドライヤーでと、比べて見ていただけますか。
そして様子を教えていただければと思います。。

お待ちしていますね。
いい結果がでるといいのですが。。。

とりいそぎ
縮毛矯正シャンプー.com 長谷川